프린틀리 이용약관

제1조 목적

이 약관은 서문프린팅(이하 "회사")이 운영하는 프린틀리(이하 "사이트")에서 제공하는 온라인 주문제작 인쇄 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "사이트"란 회사가 온라인으로 인쇄 상품을 판매하기 위하여 운영하는 프린틀리 홈페이지를 말합니다.
2. "이용자"란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 사이트에 회원가입을 하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. "비회원"이란 회원가입을 하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "상품"이란 회사가 사이트를 통해 판매하는 인쇄물 및 기타 관련 상품을 말합니다.
6. "주문제작 상품"이란 이용자가 선택한 상품의 규격, 수량, 용지, 인쇄방식, 후가공, 디자인 파일 등에 따라 개별적으로 제작되는 상품을 말합니다.
7. "인쇄 데이터"란 이용자가 상품 제작을 위하여 회사에 제공하는 PDF, AI, PSD, JPG, PNG 등의 파일 및 기타 제작에 필요한 자료를 말합니다.
8. "교정"이란 주문제작을 진행하기 전에 이용자가 제공한 데이터 또는 회사가 제작한 시안을 확인하는 절차를 말합니다.

제3조 약관의 효력 및 변경

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 사이트에 게시합니다.
2. 이용자가 회원가입 또는 서비스 이용 과정에서 이 약관에 동의한 경우, 이용자는 이 약관의 내용을 이해하고 동의한 것으로 봅니다.
3. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
4. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경 내용과 시행일자를 사이트를 통해 공지합니다.
5. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원탈퇴 또는 서비스 이용 중단을 요청할 수 있습니다.

제4조 회원가입 및 회원정보

1. 이용자는 회사가 정한 가입 절차에 따라 회원가입을 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 경우 회원가입 신청을 승인합니다.
   1. 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
   2. 허위 정보를 기재한 경우
   3. 가입 신청 내용에 허위, 누락 또는 오류가 있는 경우
   4. 기타 회사가 서비스 제공에 현저한 지장이 있다고 판단하는 경우
3. 회원은 회원가입 시 등록한 정보가 변경된 경우 지체 없이 수정하여야 합니다.
4. 회원이 자신의 정보를 정확하게 관리하지 않아 발생하는 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제5조 회사의 의무

1. 회사는 관련 법령과 이 약관에서 정한 사항을 성실하게 준수합니다.
2. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 노력합니다.
3. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보 처리방침에서 정한 사항을 준수합니다.
4. 회사는 이용자의 정당한 문의 및 불만에 대해 가능한 신속하게 답변하고 처리하도록 노력합니다.
5. 회사는 상품 제작 및 배송 과정에서 회사의 귀책사유로 발생한 문제에 대해서 관련 법령 및 이 약관에 따라 적절한 조치를 취합니다.

제6조 이용자의 의무

이용자는 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보 또는 계정을 부정하게 사용하는 행위
2. 허위 정보를 등록하는 행위
3. 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 초상권 등 권리를 침해하는 행위
4. 음란물, 불법 정보, 타인의 명예를 훼손하는 자료 등을 게시하거나 제작을 의뢰하는 행위
5. 회사의 서비스 운영을 방해하거나 시스템에 부정한 방법으로 접근하는 행위
6. 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
7. 기타 관련 법령 및 이 약관에서 금지하는 행위

제7조 상품의 표시 및 주문

1. 회사는 사이트에 상품의 종류, 규격, 가격, 제작조건, 배송비 및 기타 필요한 정보를 표시합니다.
2. 이용자는 상품의 규격, 수량, 용지, 인쇄방식, 후가공, 배송방법 및 기타 주문조건을 확인한 후 주문하여야 합니다.
3. 이용자가 주문 과정에서 잘못된 정보를 입력하여 발생하는 문제에 대해서는 이용자가 책임을 부담합니다.
4. 회사는 주문 내용에 따라 상품을 제작하며, 주문제작 상품의 특성상 주문 완료 후 제작이 진행된 경우 단순 변심에 의한 취소 또는 변경이 제한될 수 있습니다.

제8조 주문의 성립

1. 이용자가 상품을 선택하고 필요한 정보를 입력한 후 결제를 완료하면 주문이 접수됩니다.
2. 회사는 주문 내용, 결제 여부, 제작 가능 여부 등을 확인한 후 주문을 승인합니다.
3. 다음의 경우 회사는 주문을 승인하지 않거나 주문을 취소할 수 있습니다.
   1. 상품의 재고 또는 제작이 불가능한 경우
   2. 이용자가 제공한 정보에 오류가 있는 경우
   3. 결제 과정에 문제가 발생한 경우
   4. 주문 내용이 관련 법령에 위반되는 경우
   5. 기타 회사가 정상적인 서비스 제공이 어렵다고 판단하는 경우
4. 주문이 정상적으로 접수된 이후에도 제작 과정에서 불가피한 사유로 제작이 어려운 경우 회사는 이용자에게 그 사유를 안내하고 결제금액을 환불할 수 있습니다.

제9조 주문제작 상품 및 인쇄 데이터

1. 프린틀리에서 판매하는 인쇄물은 이용자가 선택한 조건 및 제공한 인쇄 데이터를 기준으로 제작되는 주문제작 상품입니다.
2. 이용자는 주문 전에 상품의 규격, 수량, 용지, 인쇄방식, 후가공 및 기타 제작조건을 반드시 확인하여야 합니다.
3. 이용자가 제공한 인쇄 데이터에 오류가 있는 경우 그에 따른 결과는 원칙적으로 이용자의 책임입니다.
4. 이용자는 회사에 제공하는 인쇄 데이터에 대하여 해당 데이터를 사용하여 상품을 제작할 수 있는 적법한 권리를 보유하여야 합니다.
5. 이용자가 제공한 인쇄 데이터로 인하여 제3자의 저작권, 상표권, 초상권, 개인정보 또는 기타 권리가 침해되어 분쟁이 발생하는 경우 이용자가 그 책임을 부담합니다.
6. 회사는 이용자가 제공한 인쇄 데이터에 대하여 별도의 약정이 없는 한 저작권 또는 소유권을 취득하지 않습니다.

제10조 인쇄 데이터의 확인 및 교정

1. 회사는 이용자가 제공한 인쇄 데이터에 대하여 필요한 범위에서 제작 가능 여부 및 기술적인 문제를 확인할 수 있습니다.
2. 이용자가 제공한 데이터의 모든 내용을 회사가 사전에 검수하거나 오류가 없음을 보증하는 것은 아닙니다.
3. 회사가 제공하는 교정 또는 시안이 있는 경우 이용자는 제작 전에 내용을 충분히 확인하여야 합니다.
4. 이용자가 교정 시안을 승인한 후 제작이 진행된 경우, 이용자의 승인으로 인하여 발생한 오탈자, 이미지, 문구, 디자인 등의 오류에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사가 책임지지 않습니다.
5. 이용자가 제공한 파일 또는 교정 시안을 확인하지 않아 발생하는 문제에 대해서도 회사는 책임지지 않습니다.

제11조 인쇄 특성 및 색상 차이

1. 인쇄물은 모니터, 스마트폰 등 디지털 화면에서 표시되는 색상과 실제 인쇄물의 색상이 다르게 보일 수 있습니다.
2. RGB 방식으로 제작된 데이터와 CMYK 방식으로 제작된 인쇄물 사이에는 색상 차이가 발생할 수 있습니다.
3. 용지의 종류, 재질, 표면 상태, 인쇄 방식 및 주변 환경 등에 따라 동일한 데이터라도 색상이나 인쇄 결과에 차이가 발생할 수 있습니다.
4. 회사는 인쇄의 특성상 발생할 수 있는 합리적인 범위의 색상 차이 또는 미세한 위치 차이 등을 하자로 보지 않을 수 있습니다.
5. 색상에 민감한 주문의 경우 이용자는 필요한 경우 사전에 샘플 또는 별도의 색상 확인 절차를 요청할 수 있습니다.

제12조 제작 및 배송

1. 회사는 주문이 정상적으로 접수되고 제작에 필요한 데이터 및 결제가 확인된 후 상품 제작을 진행합니다.
2. 제작기간은 상품의 종류, 수량, 후가공, 주문량 및 기타 제작조건에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 주문제작 상품의 제작기간에는 이용자의 데이터 수정, 교정 확인, 승인 및 기타 이용자의 사정으로 발생한 지연기간이 포함되지 않을 수 있습니다.
4. 회사는 상품 제작이 완료된 후 이용자가 선택한 배송방법에 따라 상품을 배송합니다.
5. 배송이 지연되는 경우 회사는 가능한 범위에서 이용자에게 안내합니다.
6. 천재지변, 택배사의 사정, 교통상황, 명절 및 배송물량 증가 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 발생한 배송지연에 대해서는 회사의 책임이 제한될 수 있습니다.

제13조 배송지 정보의 오류

1. 이용자는 주문 시 배송지 정보를 정확하게 입력하여야 합니다.
2. 이용자가 잘못된 주소 또는 연락처를 입력하여 상품이 오배송되거나 반송되는 경우 추가 배송비 등이 발생할 수 있습니다.
3. 이용자의 귀책사유로 발생한 재배송 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다.
4. 이용자는 상품 발송 전에 배송지 변경이 필요한 경우 회사에 변경 가능 여부를 문의하여야 합니다.

제14조 결제

1. 상품의 판매가격 및 배송비 등은 사이트에 표시된 금액을 기준으로 합니다.
2. 회사는 다음과 같은 결제수단을 제공할 수 있습니다.
   1. 신용카드 및 체크카드
   2. 무통장입금 또는 가상계좌
   3. 기타 회사가 제공하는 결제수단
3. 결제수단 및 결제조건은 회사 또는 결제대행사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
4. 결제 과정에서 발생하는 결제수단의 이용과 관련한 사항은 해당 결제대행사의 이용조건에 따를 수 있습니다.

제15조 주문 취소 및 변경

1. 주문제작 상품은 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작되므로 제작이 시작된 이후에는 주문 취소 또는 변경이 제한될 수 있습니다.
2. 이용자가 주문을 취소하거나 변경하고자 하는 경우 제작 진행 여부를 확인하기 위하여 회사에 문의하여야 합니다.
3. 제작이 시작되기 전이라도 이미 발생한 디자인 작업비, 데이터 확인 비용, 기타 실제 발생 비용이 있는 경우 해당 비용을 제외하고 환불할 수 있습니다.
4. 제작이 완료되었거나 상당 부분 진행된 주문제작 상품은 단순 변심에 의한 취소가 제한될 수 있습니다.
5. 주문 취소 및 환불에 관한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 따릅니다.

제16조 교환 및 재제작

1. 주문제작 상품에 회사의 귀책사유로 중대한 제작상 오류가 발생한 경우 회사는 확인 절차를 거쳐 재제작, 교환 또는 환불 등의 조치를 취할 수 있습니다.
2. 다음과 같은 경우에는 회사의 귀책사유에 해당하지 않을 수 있습니다.
   1. 이용자가 제공한 데이터 자체의 오류
   2. 이용자가 승인한 교정 시안의 오류
   3. 이용자가 잘못 입력한 주문정보
   4. 이용자가 잘못 입력한 배송정보
   5. 모니터와 실제 인쇄물 사이의 일반적인 색상 차이
   6. 인쇄 및 후가공 과정에서 발생할 수 있는 일반적인 오차 범위
   7. 이용자의 관리 또는 보관 과정에서 발생한 손상
   8. 택배사의 귀책사유로 발생한 배송 중 파손 또는 지연
3. 상품에 문제가 있다고 판단되는 경우 이용자는 가능한 한 상품을 받은 즉시 회사에 문의하고, 회사가 요청하는 경우 문제가 확인될 수 있는 사진 또는 기타 자료를 제공하여야 합니다.
4. 회사는 문제의 원인을 확인한 후 재제작, 교환, 환불 또는 기타 적절한 조치를 결정합니다.

제17조 환불

1. 회사는 환불 사유가 발생한 경우 관계 법령 및 회사의 환불정책에 따라 환불합니다.
2. 결제수단에 따라 환불 처리기간이 달라질 수 있습니다.
3. 카드 결제의 경우 카드사 및 결제대행사의 처리절차에 따라 실제 환불 시점이 달라질 수 있습니다.
4. 이용자의 귀책사유로 인한 환불 또는 주문 취소의 경우 실제 발생한 비용을 공제할 수 있습니다. 단, 관계 법령에서 달리 정한 경우에는 그 법령을 따릅니다.

제18조 서비스의 중단

회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

1. 시스템의 점검, 보수 또는 교체가 필요한 경우
2. 서버 또는 통신망의 장애가 발생한 경우
3. 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우
4. 기타 안정적인 서비스 제공을 위하여 필요한 경우

회사는 서비스 중단이 예상되는 경우 가능한 범위에서 사전에 안내하도록 노력합니다.

제19조 회원탈퇴 및 이용제한

1. 회원은 언제든지 사이트에서 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 다음 각 호의 행위를 하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 정지 또는 해지할 수 있습니다.
   1. 허위 정보를 등록한 경우
   2. 타인의 정보를 부정하게 사용한 경우
   3. 회사의 서비스를 이용하여 불법적인 행위를 한 경우
   4. 회사 또는 다른 이용자의 권리를 침해한 경우
   5. 회사의 업무를 고의적으로 방해한 경우
   6. 기타 관련 법령 또는 이 약관을 위반한 경우
3. 회원탈퇴 이후에도 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 주문, 결제 및 거래 관련 정보는 해당 기간 동안 보존될 수 있습니다.

제20조 저작권 및 지식재산권

1. 사이트에서 회사가 제작하거나 제공하는 디자인, 이미지, 문구, 콘텐츠 및 기타 자료에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 사이트의 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 수정, 판매하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
3. 이용자가 회사에 제공한 인쇄 데이터에 대한 저작권 및 지식재산권은 원칙적으로 이용자 또는 해당 권리자에게 있습니다.
4. 이용자는 회사가 주문 제작을 위하여 해당 데이터를 이용할 수 있는 적법한 권리를 보유하고 있음을 보증합니다.

제21조 주문 데이터의 보관 및 이용

1. 회사는 주문 처리, 고객상담, 재주문 지원 및 분쟁처리 등을 위하여 이용자가 제공한 주문 데이터를 일정 기간 보관할 수 있습니다.
2. 회사는 보관된 주문 데이터를 주문제작 및 서비스 제공에 필요한 범위를 넘어 이용하지 않습니다.
3. 관계 법령 또는 별도의 약정이 있는 경우를 제외하고 회사는 이용자의 주문 데이터를 제3자에게 제공하지 않습니다.
4. 이용자가 제공한 주문 데이터의 보관기간 및 개인정보에 관한 사항은 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제22조 광고 및 정보 제공

1. 회사는 서비스 운영과 관련하여 사이트에 광고 또는 프로모션 정보를 표시할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자의 별도 동의를 받은 경우 이메일, 문자메시지, 카카오톡 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다.
3. 이용자는 언제든지 광고성 정보의 수신을 거부할 수 있습니다.

제23조 면책

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 국가비상사태, 통신장애, 택배사의 귀책사유 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 부담하지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 제공한 정보 또는 데이터의 오류로 인하여 발생한 손해에 대해서 책임을 부담하지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 사이트를 이용하여 기대하는 결과를 얻지 못한 경우 또는 이용자가 사이트에서 제공되는 정보를 활용하여 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
5. 회사는 관계 법령에서 정한 범위를 초과하여 손해배상책임을 부담하지 않습니다.

제24조 분쟁해결

1. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 원만한 해결을 위하여 성실하게 협의하도록 노력합니다.
2. 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 대해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 적용합니다.
3. 이용자는 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관을 통해 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
4. 회사와 이용자 사이의 소송이 제기되는 경우에는 관련 법령에 따른 관할 법원을 따릅니다.

제25조 기타

1. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
2. 회사는 필요한 경우 별도의 운영정책, 개인정보 처리방침, 환불정책 및 서비스별 안내사항을 운영할 수 있습니다.
3. 본 약관과 별도의 정책 또는 안내사항이 충돌하는 경우 관련 법령을 우선 적용하며, 그 밖의 사항은 각 정책의 취지에 따라 적용합니다.

부칙

제1조 시행일

본 약관은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.